Programa de Certificación JEFE ATENCION CLIENTES CENTROS MÉDICOS
5
Unidades
15
Sesiones en Vivo
60
Horas
15
SEMANAS
6
Hasta 6 cuotas!
El Programa de Certificación JEFE ATENCIÓN CLIENTES CENTROS MÉDICOS forma líderes capacitados en supervisión de equipos, gestión en atención al cliente y ventas, garantizando el cumplimiento de normativas sanitarias.
COMPLETANDO EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN USTED PODRÁ
- Ejercer una jefatura y supervisión de equipos efectiva
- Planificar y controlar la gestión en el área de atención al cliente y ventas
- Cumplir con las normativas sanitarias requeridas por la normativa
- Demostrando habilidades comunicativas y sociales, resolución de desafíos en la gestión del personal y satisfacción del cliente
- Destacar en el mercado laboral mostrando actitudes de liderazgo y orientación hacia resultados de calidad.
Reseñas en Google
Completamente agradecido y muy satisfecho respecto a mis espectativas del Curso "Ejecutivo de Licitaciones" de E- Learnica. Ahora, y luego de diez años vuelvo a emprender y este curso, no sólo me enseñó sobre las plataformas pública y privadas de licitaciones. Con ello, además, me entregó una completa actualización de como vender y comprar con los más nuevos procedimientos y tecnológías. Particularmente agradecido de su ejecutiva comercial y del profesor, a quien, contratamos ahora, como nuestro Asesor en estas materias. Totalmente recomendado.
Felicitaciones por esta iniciativa, muy bueno el curso de certificación de chef ejecutivo el profe es un tipaso con mucha experiencia, estoy muy satisfecho con E-learnica
Una buena academia con muy buenos profesores podria decir que tube una experiencia muy buena en el transcurso que duro el curso
El curso de licitaciones que tome con E-learnica fue excelente! Durante las clases respondieron todas mis dudas y aprendí sobre muchos temas que no manejaba. El profesor fue un muy buen relator demostrando total dominio del tema. Las tareas fueron muy claras y practicas, por lo que también pude aprender a través de ese proceso. Recomiendo totalmente el curso.
Puntualmente el programa de certificación de chef ejecutivo muy bien abarcado, contenidos muy útiles en la práctica y muy bien explicados. El material de apoyo muy claro y completo, el profesor siempre dispuesto a resolver las dudas y llevando a la explicación práctica cada contenido. Súper conforme y contento con la experiencia de haber tomado este programa, que por lo demás me ha servido desde en mi trabajo desde la primera clase.
No te quedes atrás, postula al programa de certificación y conviértete en un JEFE ATENCION CLIENTES CENTROS MÉDICOS, da un giro a tu carrera
RUTA DE APRENDIZAJE
Unidad I: El rol del Jefe de Atención a Clientes
¿Qué se requiere para ser un Jefe de atención al cliente exitoso?
- Competencias de un Buen jefe de Atención a Clientes
- Principios de gestión en el contexto de atención médica.
- Cumplimiento de normativas sanitarias en centros médicos.
Unidad II: Habilidades de Comunicación y Supervisión de Equipos
¿Cómo mejorar el desempeño del equipo?
- Habilidades de comunicación efectiva en atención médica.
- Liderazgo y supervisión de equipos en centros médicos.
- Resolución de conflictos y motivación del personal.
Unidad III: Técnicas de Venta consultiva
¿Que herramientas utilizamos para mejorar las ventas del equipo?
- Proceso de venta consultiva
- Mapa de empatía aplicado al cliente del área salud
- Control de la gestión de ventas
Unidad IV: Interacciones con Clientes y Familiares
¿Cómo ayudar a nuestro cliente?
- Interacciones comerciales y venta de servicios médicos.
- Comunicación con pacientes y familiares sobre procedimientos médicos.
- Manejo de información delicada y situaciones sensibles.
Unidad V: Satisfacción del Cliente e indicadores Clave de gestión
¿Cómo ejecutar un proceso de atención efectiva para nuestros clientes?
- Medición y mejora de la satisfacción del cliente.
- Indicadores de gestión para la atención de clientes
- Abordaje de quejas y reclamos de manera efectiva
Nos dedicamos a ayudar a trabajadores de distintos sectores a cerrar brechas de conocimiento y entrenamiento, que puedan estar limitando su desempeño y oportunidades en un mercado laboral dinámico, conectando a especialistas de distintas diciplinas con estudiantes de todo el país.
Equipo de especialistas
Carola Vásquez
Profesor Programa
Master of Business Administration (M.B.A), Matrona de la Universidad de Concepción.
Actualmente se desempeñoa como Gestora oncológica de red en el Servicio de Salud Metropolitano, mejorando indicadores y calidad de atención de los pacientes con diagnóstico de Cáncer ( GES y no GES).
Ivan Muñoz
Director Académico
Ingeniero Comercial, Licenciado en ciencias de Administración y Economía, Magister en Liderazgo y Gestión educacional, con basta experiencia en cargos de jefatura en las áreas de ventas y de operaciones, académico de larga trayectoria en Instituciones públicas y privadas
Juan Garrido
Director Comercial
Ingeniero Comercial, Magister en Marketing de la U. de Chile, con experiencia en el área Venta y Marketing en la industria del Consumo Masivo, de alto desempeño, creativo, proactivo con alta capacidad de análisis y habilidades de comunicación y liderazgo de equipos.
Modalida Presencial
Hasta 12 cuotas sin interés-
5 Sesiones de entrenamiento presencial (Solo Santiago)
-
Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)
Modalida Online
Hasta 12 cuotas sin interés-
5 Sesiones de entrenamiento en vivo online
-
Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)
-
Plataforma con grabaciones de sesiones
Modalida Online
BECA 50%
Hasta 12 cuotas sin interés
-
5 Sesiones de entrenamiento en vivo online
-
Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)
-
Plataforma con grabaciones de sesiones
-
Beca 50% previa verificación de antecedentes
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